Allgemeine Leistungsbeschreibung

Sehr geehrter Kunde,

bitte lesen Sie aufmerksam die nachfolgenden Hinweise.

Sie ergänzen die einzelnen Objekt- und Ortsbeschreibungen.
Hinweise sind in alphabetischer Reihenfolge gelistet.

Alter des Objekts

Es kann nicht nur neue Ferienobjekte geben. Falls wir kein bestimmtes Baujahr angegeben haben, können sie nicht von einem neu errichteten Objekt ausgehen. Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen Baujahr und Jahr einer (Teil-) Renovierung. Bei älteren Objekten, insbesondere älteren Villen, müssen Sie mit bauzeitüblichen Ausstattungen (z.B. ältere Terrazzoböden, älteren Jalousien und Fenster, schwergängigeren Türen und Schlössern, älteren Sanitärarmaturen usw.) rechnen. Der "Zahn der Zeit" ist an solchen Objekten nicht spurlos vorüber gegangen. Oft haben sie aber gerade dadurch ihren besonderen Charme. Manche älteren Objekte haben einen eigentümlichen Geruch, der subjektiv als "muffig" empfunden werden kann, jedoch kein negatives Zeichen für Hygiene und/oder Sauberkeit des Objekts ist. Ältere Häuser werden, zumal in Meeresnähe und bei regnerischem oder nebligen Wetter feucht sein können. Auf dieses ortsübliche Phänomen müssen Sie sich einstellen.

Ausstattungen

Bitte schließen Sie keinesfalls vom Preis oder dem angegebenen Standard, z.B. "Villa" oder "modern" oder "hochwertig" auf explizit bestimmte Ausstattungen. Da ist, was wir konkret versprechen und aufführen. Manchmal mehr, aber eben oft nicht. Funktionsweise und Standard der Ausstattungen können einfach sein, auch wenn das Objekt hochwertig ist. Auch in einem luxuriösen Objekt kann enttäuscht sein, wer Luxus-Haushaltsgeräte etc. erwartet.

Anreise

Die Anreise ist bei einigen Unterkünften nur bis 24h möglich. In seltenen Fällen erhebt der Eigentümer eine Pauschale bei Spätanreisen. Auskunft erteilen unsere Mitarbeiter. Grundsätzlich vermieten unsere Eigner von Ferienhäusern, Fincas, Ferienwohnungen und Apartments nicht unter einer Woche, also mindestens sieben Nächte. Ausnahmen sind Fincahotels und kleinere Privatpensionen.

Baustellen

Baustellen sind das leidige Problem aller Urlaubsreisen. Soweit uns vom Eigner etwas über Baustellen bekannt ist, informieren wir hierüber selbstverständlich in der Objektbeschreibung. Soweit uns nachträglich etwas bekannt wird, informieren wir Sie bei Eingang Ihres Buchungswunsches oder mit der Buchungsbestätigung. Sollte aus einer plötzlich bekannt werdenden Baustelle eine tatsächliche Beeinträchtigung werden, sind wir stets bemüht, akzeptable Lösungen für Sie durch Unterbreitung eines Ersatzangebotes oder einer eventuellen kostenlosen Stornierung des Vertrages zu finden. Wenn Baustellen für Sie ein Problem sind, sollten Sie sich vor der Buchung der Reise bei uns erkundigen. In allen Ländern, in denen wir Objekte anbieten herrscht noch eine Bautätigkeit, so dass immer, auch kurzfristig mit dem Auftreten von Baustellen gerechnet werden muss, wenn auch nur in den wenigsten Fällen von den Baustellen konkrete Beeinträchtigungen ausgehen. Beachten Sie bitte auch den Hinweis zu öffentlichen Arbeiten.

Betten

Weich oder hart, zu lange oder zu kurz, zu schmal oder zu breit. Hier kann immer ein Problem auftreten. Bitte rechnen Sie immer mit einer ortsüblichen, manchmal ungewohnten, gelegentlich auch problematischen Ausstattung. Für Ãœbergrößen oder -gewichte, krankheits- oder konstitutionsbedingte Staturen sind die Betten in Ferienobjekten in aller Regel ungeeignet.

Eigentümer

Können schon mal zum Problem werden. Wenn der Eigentümer eines Objekts auf dem Grundstück wohnt, Einrichtungen mitbenutzt oder das Grundstück gelegentlich betritt, geben wir das an. Manchmal ergeben sich hier aber Veränderungen durch spontane Entschlüsse. Oft sind dies keine böse gemeinten Aktionen sondern entspringen einem anderen Verständnis von Nachbarschaft oder Gastfreundschaft in den südlichen Ländern, bzw. der berechtigten Sorge um das Eigentum: Nicht jeder Gast verhält sich so korrekt, wie Sie das tun werden. Falls Sie sich leicht gestört fühlen, empfehlen wir eine besondere Beratung über ein geeignetes Objekt.

Einkaufsmöglichkeiten

Wir geben die Einkaufsmöglichkeiten an, die uns vom Eigner her bekannt sind. Die Entfernungen sind geschätzt und Circa-Angaben und bei verschiedenen, gleichartigen Geschäften unterschiedlich. Öffnungszeiten und Sortiment können sich jederzeit ändern. Geschäfte können auch ganz geschlossen sein. Auf Ihre Anfrage hin erkundigen wir uns gerne vor Ort und erteilen Ihnen unverbindlich eine aktuelle Auskunft.

Entfernungen

Entfernungsangaben sind immer Circa-Angaben. Sie beziehen sich nicht immer auf den angenehmsten Weg und können Veränderungen wie Umleitungen, Sperrungen oder Hindernisse, die kurzfristig oder witterungsbedingt auftreten, nicht berücksichtigen. Entfernungsangaben zum Strand beziehen sich, insbesondere bei Dünenstränden oder Stränden mit vorgelagerten Wald- oder Wiesenstreifen nicht auf die Wasserkante. Entfernungsangaben zu Orten müssen nicht auf die Ortsmitte oder örtliche Sehenswürdigkeiten oder Einkaufsmöglichkeiten bezogen sein.

Finca

Der spanische Begriff Finca ist vielen Reisenden sicherlich bekannt, aber einige könnten doch überrascht sein, wenn sie hören, dass es im ursprünglichen Sinn Bauernhof bedeutet. Vor allem im landwirtschaftlich geprägten Süden Mallorcas, im Gebiet um Campos und am Es Trenc, werden viele z. T. sehr alte Bauerngehöfte touristisch vermarktet.

Flugsand

Ist ein in der Nähe von Sandstränden und auf allen kleinen Inseln ein nicht zu bewältigendes Problem. Auch bei bestmöglicher Reinigung kann es im Haus, in den Sanitärräumen und auch schon mal in den Schlafzimmern "knirschen". Das ist der Preis für Sandstrände, den auch die Einheimischen zahlen !

Gartenmöbel

sind großen Belastungen durch Nutzung und Witterung ausgesetzt. Sind können daher praktisch nie neuwertig sein. Rostantragungen sind, zumal in Meeresnähe, unvermeidlich. Bedienungsfunktion und Komfort entsprechen selten den deutschen Maßstäben.

Geruchsbelästigungen

Gerüche können, wie zuhause auch, immer und überall entstehen, ohne dass wir oder der Eigentümer dies beeinflussen können. Auch der Siphon Ihres Bades zuhause "verströmt" bei bestimmten Wetterlagen unerfreuliche Gerüche. In südlichen Ländern mit anderen Sanitär- und Abwasserstandards kommen solche Probleme wesentlich häufiger vor. Sie sind kein Zeichen mangelhafter Reinigung, Klärung oder Abwasserentsorgung und mit gutem Willen und kräftigem Lüften in der Regel abzustellen. Beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Alter von Objekten.

Größe des Objekts

Wir veröffentlichen die Größe der Objekte so wahrheitsgemäß wie möglich. Fanatische Anhänger deutscher oder örtlicher DIN-Normen müssen wir aber enttäuschen: Vorgaben solcher Art können wir nicht einhalten ! Den Preis unserer Objekte können und wollen wir nicht mit Vermessungskosten belasten. Unsere Angaben sind daher Circa-Angaben und bei Grundstücksgrößen, Poolgrößen, Gartengrößen und Wohnflächen usw. im Regelfall geschätzt und nicht gemessen. In spanischen Mietverträgen ist es gesetzlich geregelt, dies im Gegensatz zu deutschen Gewohnheiten, vorhandene Terrassen oder Balkone als Wohnflächen mitzuzählen, das ist auch verständlich, spielt sich das Leben ja wegen der Temperaturen hauptsächlich im Freien ab. Wir können deshalb auch nur geschätzte tatsächliche Flächen, nicht Nutzflächen angeben. Dies gilt vor allem für bepflanzte Grundstücke und Hanggrundstücke !

Heizung

Soweit die von uns angebotenen Objekte mit einer Heizung ausgestattet sind, ist dies in der konkreten Objektbeschreibung ausdrücklich vermerkt. Fehlt eine solche Angabe können Sie - auch bei hochwertigen Objekten - grundsätzlich nicht damit rechnen, dass eine Heizung vorhanden oder in Betrieb ist.

Insekten

Mit dem Auftreten von Insekten vor allem Ameisen in allen Größen muss in südlichen Ländern, also auch in den von uns angebotenen Zielgebieten, immer gerechnet werden. Dies gilt vor allem bei ebenerdigen Objekten und hat nichts mit der Sauberkeit zu tun.

Küche

Die Küchen sind ortsüblich und zweckmäßig ausgestattet. Eine besonders komfortable Ausstattung dürfen Sie, unabhängig vom Preis des Objekts, nur da erwarten, wo wir dies konkret ausgeschrieben haben. Insbesondere werden Sie keine Einrichtungen (z.B. Geschirrspüler, Mikrowelle) vorfinden oder in Gebrauch nehmen können, die wir in der Ausstattung nicht ausdrücklich aufführen.

Lärm

Die Lärmempfindlichkeit ist etwas sehr subjektives. Unsere Angaben beziehen sich auf das Durchschnittsempfinden eines "Stadtmenschen". Mit einer ruhigen Lage können Sie grundsätzlich nur dort rechnen, wo wir dies bei der Objektbeschreibung angeben. Dabei kann sich die Angabe einer ruhigen Lage nur auf gewöhnliche Verhältnisse beziehen und besondere Umstände (z.B. laute Miturlauber oder Nachbarn, Verkehrsumleitungen, ungewöhnliche Wind- und Wetterverhältnisse) nicht berücksichtigen. Der Verkehr auf öffentlichen Straßen schwankt und ist daher einmal mehr und einmal weniger stark vernehmbar. Objekte an öffentlichen Straßen können daher nie ganz ruhig sein. Wie Sie selbst müssen auch andere Gäste und Anlieger an- und abfahren und tun dies vielleicht zu Ihnen ungewohnten Seiten und nicht mit der Rücksicht, die Sie selbst walten lassen.

Laub

Kommt nur vor, wo auch - z.B. schattenspendende - Bäume sind. Es kann - auch aus dem Pool und von der Terrasse, nicht regelmäßig beseitigt werden und wird häufig nur einmal im Jahr entfernt. Fans von "sterilen" englischen Rasenflächen müssen wir enttäuschen !

Mobilar

Häuser, die überwiegend von den Besitzern privat genutzt werden, sind nach dem persönlichen Geschmack und Geldbeutel der Besitzer eingerichtet. Und über Geschmack lässt sich ja bekanntlich nicht streiten. Auch aus diesem Grund finden Sie zu allen von uns vermittelten Objekten auf den ausführlichen Beschreibungen zumindest ein Foto des Wohnzimmers. Abhängig von der Sorgfalt Ihrer Vormieter ist dann der Zustand des Mobiliars.

Müll/Müllabfuhr

Wie auch bei Ihnen zu Hause, kommt die Müllabfuhr nur an bestimmten Tagen. Sie können also nicht damit rechnen, bei Bezug eine leere Mülltonne vorzufinden. Probleme kann es gelegentlich bei feuchter Witterung und Wind geben.

Nachbarn

"Es kann der Frömmste nicht in Frieden leben, wenn es dem bösen Nachbarn nicht gefällt!". Selbstverständlich achten wir bei den von uns vermittelten Objekten auf eine angenehme Nachbarschaft. Auf das gute oder schlechte Benehmen der Nachbarn und insbesondere deren Aktivitäten wie Grillen, Musik, Lärmentfaltung usw. haben wir aber keinen Einfluss. Leider kommt es hier gelegentlich zu Beeinträchtigungen, die Sie selbst mit Freundlichkeit und Diplomatie abstellen müssen.

Öffentliche Arbeiten

Leider sind Sie vor öffentlichen Arbeiten und den damit eventuellen Lärm- oder Staubbelästigungen, Umleitungen usw. im Urlaub so wenig gefeit wie zuhause. Sie können auch in unseren Urlaubsgebieten vorkommen. Wir haben hierauf keinen Einfluss und können diese nicht abstellen. Selbstverständlich informieren wir Sie aber, wenn uns bei Ihrer Buchung oder vor Reiseantritt entsprechende Umstände bekannt werden.

Öffentliche Verkehrsmittel

Bei öffentlichen Verkehrsmitteln können wir generell nur die Verhältnisse wiedergeben, wie sie bei Prospekterstellungen geherrscht haben. Hier muss immer mit Ausfällen und Änderungen gerechnet werden.

Ortsübliche Standards

Wir schätzen unsere Gäste als flexibel und weltoffen. Sie wissen daher, dass kaum etwas sein kann, wie zuhause. Dies gilt für alle Standards wie bauliche Normen, Treppen, Fenster, Türschlösser, Geländer, Sanitär- und Elektroeinrichtungen, Größe und Maße,

Pool

Ein Pool im Freien wird nie ganz sauber oder klar sein können. Die Gratwanderung zwischen genügend oder zuviel Chlor, bzw. Umwälzung ist schwierig und glückt nicht immer. Sie sollten nicht hautempfindlich sein und nicht die Ansprüche an die Hygiene stellen wie in heimischen Schwimmbädern (die oft wesentlich problematischer sind !!) Sand, Insekten und ein leichter "Film" sind Umstände, auf die sich einstellen müssen. Wir können keine regelmäßige Ãœberwachung versprechen, es sei denn, wir vermerken dies in der Objektbeschreibung. Eine Beheizung des Pools ist die absolute Ausnahme und nur dann vorhanden, wenn dies angegeben ist.

Rost

Rost ist eine natürliche, in Ländern mit mediterranem Klima und insbesondere in Meeresnähe unvermeidliche Erscheinung. Rostantragungen sind speziell an Außenanlagen, Gartenmöbeln usw. nahezu unvermeidlich.

Reinigung

Was für den einen "sauber" ist, ist es für den anderen noch lange nicht. Spinnen scheinen besonders schnell und tüchtig zu arbeiten. Gerade noch geputzte Scheiben können bei entsprechender Witterung flugs wieder voller Sand oder Staub sein

Sanitäre Einrichtungen

Sanitäre Einrichtungen sind häufig die kritische Stelle eines Ferienobjekts: Die Art der Installation, die Bedienung und die Funktionsweise der von uns vermittelten Objekte entsprechen häufig nicht deutschen Verhältnissen. Bei der Warmwasserversorgung sind längere Vorlauf- und Aufheizzeiten möglich. Kalkantragungen und Stockflecken, manchmal auch Schimmel, sind, häufig auch witterungsbedingt, ortsüblich. Vielfach handelt es sich um nicht höhenverstellbare Handduschen ohne Duschkabine und mit Fußbodenablauf. Auch Toiletten machen häufiger Probleme, als von zuhause gewöhnt, insbesondere dort, wo die Entsorgung nicht über Abwassersysteme, sondern Sicker- und Klärgruben erfolgt. Aus diesem Grund sinkt z.B. der Wasserstand in der Toilette nur langsam. Verstopfungen werden leider meist durch Mieter verursacht, die nicht auf enge spanische Abwasserrohre vorbereitet sind. Bitte deshalb Vorsicht bei größeren Klopapiermengen, insbesondere dann, wenn es sich um mehrlagiges Papier handelt. Eventuell auftretende Verstopfungen des Duschablaufes entstehen i.d.R. durch Haare, die Sie nur einfach zu entfernen brauchen. In fast jedem spanischen Ferienhaus sind im Badezimmer für deutsche Verhältnisse zu wenig Haken für Handtücher.

Schimmel

Leider kann Schimmel immer und überall vorkommen. Dies ist ganz überwiegend kein Anhaltspunkt für bauliche Mängel oder unzureichende Reinigung, sondern alters-, bauart- und/oder witterungsbedingt. Verbinden Sie bitte mit Schimmelantragungen nicht die Vorstellung einer zwangsläufigen gesundheitlichen Beeinträchtigung. Im bestimmten Umfang ist er leider trotz bestem Bemühen der Eigentümer oft unvermeidlich.

Schlüssel

Die Schlüsselausgabe erfolgt fast immer vor Ort (direkt beim Haus oder in der Nähe, z.B. beim Kaufmann, an einer Tankstelle etc. ) oder Sie erhalten den Schlüssel per Post zugeschickt. Nach Rückkehr ist er dann sofort an den Absender zurückzusenden

Sicherheit

Einbruchs- und Diebstahlssicherheit kann niemand garantieren, auch wir nicht. Schlösser und Riegel "nach DIN-Norm" oder entsprechend unseren Sicherheitsvorstellungen werden Sie im Regelfall nicht vorfinden. Das heißt nicht, dass Sie mit Einbrüchen oder Diebstählen rechnen müssen. Sie sollten aber auch nicht ängstlich oder vorrangig auf Sicherheit bedacht sein. Die diesbezüglichen ortsüblichen Standards genügen den deutschen Ansprüchen meist nicht.

Sitten und Gebräuche

Da Sie für die Reise in ein nicht allzu fremdes Land entschieden haben, werden Ihnen kaum Unterschiede zu Deutschland auffallen. Allerdings in Spanien fängt das Tagesleben später an und geht dafür aber bis spät in die Nacht. Spanier gehen z. B. oft erst nach 22.oo Uhr zum Abendessen ins Restaurant. Musik und Leben im Haus oder in Wohnungen in spanischen Wohngebieten/ -Häusern dauern oft bis weit nach Mitternacht.

Strand, Strandeinrichtungen, Wasserqualität

Die Wasserqualität in den Ländern am Mittelmeer hat manchmal z. T. nachgelassen. Mit Wasserverunreinigungen durch Teer, Tang usw. muss stets gerechnet. Leider ist es in den meisten Ländern auch nach wie vor gang und gäbe, Abwässer in das Meer einzuleiten. Was die Angaben zur Strandbeschaffenheit anbelangt, so können wir wiedergeben, wie wir den Strand durch Eignerangaben bekommen oder bei Besichtigung angetroffen haben. Durch Wind und Wellen ergeben sich hier ständig Veränderungen. Sand kann weggespült werden und durch einen starken Sturm können Unrat und Tang angespült werden. Aus einem ehemals sandigen Strand kann ein kiesiger Strand werden. Die meisten Strände sind öffentliche Strände, bei denen in der Regel eine regelmäßige Reinigung nicht erfolgt und die von Einheimischen ebenfalls gerne besucht werden.

Stromausfälle

Dies ist in südlichen Ländern fast immer möglich, damit müssen Sie einfach rechnen. Fast alle Häuser, die wir vermitteln, sind an das Elektrizitätsnetz angeschlossen (220 V Wechselstrom). Manche elektrischen Installationen sehen für einen Fachmann abenteuerlich aus. Kindersicherungen gibt es nicht. Einige unserer Objekte, worauf wir direkt hinweisen, haben eine eigene Solaranlage mit eingeschränkter Kapazität.

Tiere

Es ist auf dem Lande vor allem auf den Balearen üblich, dass jedes Grundstück von einem Hund bewacht wird, manchmal auch von mehreren und Bellen kann man den Tieren nicht verbieten.

Ungeziefer

Ungeziefer ist ein leidiges Problem in Ferienobjekten. Von Ameisen bis hin zu Silberfischchen und Kellerasseln gilt: Auch die größtmögliche Mühe der Eigentümer um Sauberkeit kann das Auftreten häufig nicht verhindern, zumal fast alle Räume ebenerdig sind. Nicht jedes "Ungeziefer" ist "lebens- oder hygienebedrohlich".

Vor- und Nachsaison

Hier gibt es zunächst oft Missverständnisse, was unter Vor- und Nachsaison zu verstehen ist. Dies kann von Reiseland zu Reiseland völlig unterschiedlich sein. Wir informieren Sie hierzu gerne. In dieser Zeit können wir Ihnen meist besonders günstige Preise anbieten. Dafür müssen in der Vor- und Nachsaison jedoch auch Einschränkungen in Kauf genommen werden. Sie müssen damit rechnen, dass örtliche touristische und andere Einrichtungen, Restaurants und Geschäfte kurzfristig oder auch ganz geschlossen sind. In der Vor- und Nachsaison ist insbesondere mit verstärkter privater und öffentlicher Bautätigkeit zu rechnen.

Wasserausfälle

Wasserausfälle können vorkommen, insbesondere, wenn in der Nachbarschaft ein neues Haus an das Trinkwassernetz angeschlossen wird. Auf Mallorca z. B. kommt es in der Hochsaison öfter vor, dass es Wasser nur zu bestimmten Tageszeiten gibt.

Wetter

Wir wünschen Ihnen selbstverständlich das ideale Urlaubswetter. Nicht anders als zuhause können jedoch längere Regenzeiten, Stürme, die berüchtigten Sandstürme aus der Sahara oder ungewöhnliche Kälteperioden Probleme bereiten. Es kann schon mal bei den üblichen Leichtbauweisen in Spanien durch die Fenster hereinregnen, feucht im Objekt werden oder sehr kalt. Die von uns vermittelten Objekte sind für die üblichen Wetterverhältnisse ausgelegt. Beachten Sie hierzu auch das Stichwort Heizung".

W-Lan, Internet, Mobiltelefone

Durch zeitweilige Überlastungen der Netze kann es besonders im Sommer zu kurzfristigen Verbindungs-Ausfällen kommen. Oft ist auch die technische Infrastruktur in bergigen oder bäuerlichen Regionen Spaniens unzureichend.